Гарантия

На все товары предоставляется гарантия производителя от 1 до 12 месяцев в зависимости от выбранного Вами товара.

При возникновении гарантийного случая, сообщите  нам о проблеме по телефону - 38(073)-433-56-38, (пн-пт. - 09.00-18.00, сб.-вс. - выходной).

После чего необходимо заполнить бланк и вложить его к гарантийному товару:

Условия гарантийного обслуживания:

Интернет магазин Matrox осуществляет гарантийное обслуживание товара в течение установленных гарантийных сроков при полной комплектности, наличии гарантийного талона, пломб или стикеров, а также оригинальной упаковки и описаний.

Гарантийное обслуживание включает в себя устранение недостатков или неисправностей товара, вызванных дефектами производства или возникших до передачи товара покупателю. При невозможности устранения недостатков или неисправностей производится обмен товара на аналогичный.

Гарантийному обслуживанию не подлежат:

Изделия, на которых повреждены или удалены заводские серийные номера;

Изделия, имеющие повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, пожаров, стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;

Изделия, подвергнувшиеся воздействию удара молнии или резкого скачка напряжения бытовой сети;

Изделия, имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);

Изделия, имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие или же повреждение оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, заливание жидкостями и т.д.);

Изделия, имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий установки и/или эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);

Изделия, имеющие дефекты, возникшие в результате нарушений правил эксплуатации и соединений, описанные в руководстве по эксплуатации. Изделия, средства самодиагностики которых свидетельствуют о ненадлежащих условиях эксплуатации;

Изделия, имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей.

Дополнительно

Расходы на пересылку гарантийного товара или возвращаемого товара (в течении 14 дней) оплачивает покупатель. В некоторых случаях при не серьезной поломке мы можем помочь устранить ее в телефонном режиме. Мы обычно никогда не мучаем покупателя по сути никому не нужными формальностями и прибегаем к ним только если покупатель сам настаивает на их соблюдении. Как правило, у нас все проблемы решаются очень быстро, по человечески, положительно и с минимумом формальностей. Достаточно просто связаться с нами любым удобным способом и сообщить о возникшей проблеме. Мы дорожим своей репутацией и нам всегда выгодно, чтобы клиент был счастлив и вернулся к нам еще не раз.

Заранее благодарим Вас за понимание, искренне надеемся, что приобретенный Вами товар будет работать долго и выручать Вас. 

Желаем Вам приятных покупок в нашем магазине. С уважением интернет магазин Matrox.